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          TCL空調售后維修說明:
          • 歡迎來到TCL空調售后服務中心,電話預約時間,工程師準時上門,同一故障90天保修,客服中心回訪,確保服務質量

          售后服務流程

          在線報修5步完成,快速高效,為您爭分奪秒

          TCL空調售后報修服務

          TCL空調售后網點簡介

          TCL空調維修服務中心
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          TCL空調售后維修服務電話--全國統一(24小時)客服服務中心


          TCL空調售后維修服務中心真誠為您服務!客戶服務中心堅持“專業、專注、專心”的精神,秉承客戶為先、用戶至上的管理理念,竭力為每一位用戶提供優質服務!


          TCL空調維修服務中心上門維修服務流程.


          一、電話報修


          顧客如發現家電產品出現問題,可及時與我們聯系,我們會在第一時間進行上門服務。


          二、登記預約


          描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯系方式和地址,我們將提供上門服務。然后維修技師致電與你商量上門服務時間。


          三、準時上門


          按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。


          四、檢查故障


          維修前先檢查一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出電器的故障原因。


          五、確定費用


          在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,保修期內免費上門,保修期外收上門服務費30-50元


          六、排除故障


          如果您同意維修,便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。


          七、填寫憑單


          維修完成后,對你提供服務憑證和票據,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務電話和投訴電話。最后清理服務現場,清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。


          八、提供保修


          在保修期間,當您所維修的電器再次出現原故障,請盡快致電我公司,我們會根據您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務


          公司服務承諾:

          (1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。

          (2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。

          (3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。

          (4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,不夸大故障,杜絕亂收費。

          (5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。

          (6)經我中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。

          (7)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

          (8)屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機器等情況,不予保修。



          維修服務案例

          當日報修,就近安排,30分鐘上門。讓生活盡情享受售后的便利。
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          售后服務優勢

          TCL空調開創維修5星服務,為您提供專業的電器解決方案,健全的服務網絡,7天24小時響應機制

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